Sony Eurasia'nın getirdiği VAIO modelleri hangileridir?


VGN-SZ3XTP/C

VGN-TX5XTN/B

VGN-SZ5MTN/B

VGN-FZ21M

VGN-SZ3HTP/B

VGN-FZ11M

VGN-SZ5XTN/C

VGN-FZ21Z

VGN-TX4XTP/B

VGN-FZ11S

VGN-TZ21XN/B

VGN-FZ31E

VGN-SZ4XTN/C

VGN-AR41S

VGN-SZ61MN/B

VGN-FZ31M

VGN-SZ4MTN/B

VGN-TZ11XN/B

VGN-SZ61XN/C

VGN-FZ31Z

VGN-SZ71MN/B

VGN-AR51SU

VGN-TZ31XN/B

VGN-FW11E

VGN-FW11M

VGN-FW11S

VGN-Z11XN

VGN-CS11Z/R

VGN-CS11S/W

VGN-CS11S/Q

VGN-CS11S/P

VGN-NS11S/S

VGN-FW21E

VGN-FW21Z

VGN-SR29VN

VGN-Z21XN

VGN-TT11XN

VGN-NS21M/S

VGN-NS21M/S

VGN-CS21Z/Q

VGN-CS21S/W

VGN-CS21S/V

VGN-CS21S/T

VGN-CS21S/R

VGN-CS21S/P

VGN-CS11Z/R

VGN-TT21XN/B

VGN-Z31XN/B

VGN-SR39VN/S

VGN-FW31ZJ

VGN-FW31J

VGN-CS21S/V

VGN-NS31ST/S

VGN-NS31MT/S

VGN-FW4ZTJ/H

VGN-FW41ET/H

VGN-CS31ST/W

VGN-CS31ST/V

VGN-CS31ST/T

VGN-CS31ST/R

VGN-CS31ST/Q

VGN-CS31ST/P

VGN-SR49VT/H

VGN-Z41XTD/B

VGN-FW5ZTF/H

VGN-FW5JTF/H

VGN-FW5MTF/H

VGN-NW2STF/T

VGN-NW2MTF/S

VGN-NW2ETF/S

VPCCW1S1T/W

VPCCW1S1T/R

VPCCW1S1T/P

VPCCW1S1T/L

VPCCW1S1T/B

VGN-SR59TG/H

VGN-Z51XTG/B

VPCW12Z1T/T

VPCX11S1T/B

 

DOA nedir?
DOA Defect On Arrival teriminin kısaltılmış halidir.DOA bir ürün demek satın alma tarihinden
itibaren 30 gün içerisinde arıza yapan/arızalı çıkan ürünler için kullanılır.Bir ürünün DOA kabul
edilmesi durumunda ürün DSCP’de (Apex Elektronik) kalır.Müşteriye alınan arızalı ürün
karşılığında servis formunda değişim yazısı verilir.Bu form ile birlikte müşteri satın aldığı
bayiden yeni ürününü teslim alabilir.
Bir ürünün DOA kabul edilmesi için neler gereklidir?
-Ürün orjinal kutusunda ve köpüğünde olmalıdır
-Bütün aksesuarlar (CD,Manual,..) hepsi tam olmalıdır
-Eğer ürün son kullanıcıya satıldıysa,satış faturası olmalıdır
-Eğer bayideki bir cihaz ise bayinin satın alma faturası olmalıdır
-Üründe herhangi bir hasar,çizik,leke,vs.. olmamalıdır.
Bir ürünün DOA olarak kabul edilmesini engelleyen koşullar nelerdir?
-Transfer işlemi sırasında hasar gördüyse,
-Microsoft COA lisans etiketi söküldüyse veya yıprandıysa,
-Fiziki olarak kötü kullanıldıysa,
-Sony'nin öngörmediği bir donanım yüzünden arıza yaptıysa,
-VAIO tarafından desteklenmeyen bir yazılım sonucu üründe sorun oluştuysa,
-Ürün,teşhir ürünü olarak kullanıldıysa,
-Eğer müşteri üründen memnun olmadığından dolayı veya bayi ürünü başka bir model ile
değiştirmek için başvurduysa,
-Bayinin stoğunda parçaları kullanılmış veya değiştirilmişse,
-Kutusunun içerisinde eksik aksesuarlar var ise,
-Aksesuarlar hasarlı ise,
-Ürün garanti koşullarını karşılamıyor ise
Bir adet Sony Eurasia garantili ürün sattık.Ancak ürün arızalanmış.Müşteri
sizden aldığı değişim formu ile bize geldi.Şimdi ne yapacağım?

Bu form karşılığında formda yazılı olan müşteriye yeni ürünü teslim edeceksiniz.Ancak mutlaka
form müşteriden alınacaktır.Daha sonra siz bu form ile aldığınız yerden yeni ürün
alacaksınız.Veya iade faturası keseceksiniz.
Garantili bir VAIO notebook sahibiyim. Servisinize cihazımı göndermek istiyorum. Anlaşmalı bir kargo şirketiniz var mı?
Ürününüzü herhangi bir Sony Yetkili Servisi aracılığıyla ücretsiz olarak bize ulaştırabilirsiniz. Bu linkte size en yakın Sony Yetkili Servisini bulabilirsiniz.

 (Servisimize doğrudan gönderilen arızalı ürünlerin kargo masrafları gönderene aittir, ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir)

Paket içeriğine cihazınızın arızasını anlatan açıklayıcı bir not(cihazınızın gerekli testlerinin yapılabilmesi için kullanıcı şifrelerini de bize bildirmeniz gerekecektir.), garanti belgesi ve faturasını eklemeyi unutmayınız.
Yurtdışından alınan ürünler Türkiye'de garantiye sahip midir?
Sadece avrupa ülkelerinden alınan faturalı avrupa modelleri Türkiye’de garanti kapsamında işlem görebilmektedir.
Sony Eurasia garantili bir ürünüm var ama windowsta problem var,ne yapmam
gerekiyor?

Yazılım sorunları garanti kapsamında değerlendirilmediğinden dolayı garantili işlem
görmeyecektir.Daha fazla bilgi için 444-8246 Vaio destek hattından destek alınabilir
Ürünümün kutusunundan kurulum cdleri çıkmadı.Nereden temin edilebilir?
VAIO ürünlerin hiç bir modelinde kurulum cdsi verilmez.Bu cd/dvd’leri ürününüzün içindeki gizli
bir bölümde olan recovery kısmından yaratabilirsiniz.
Recovery cdleri nasıl yaratibilirim?
Windows başlat seçeneğinde programlar içinde VAIO recovery utility içinde create recovery
media kit seçeneği ile yaratabilirsiniz.
Recovery nasıl yapabilirim?
Recovery 2 şekilde yapılabilir.1.si ürün açılırken VAIO logosundan sonra F10 tuşuna basılması
ile otomatik olarak başlıyacaktır.2.seçenek ise daha önceden yaratılmış Recovery dvdlerini
takıp ürünü o şekilde başlatırsanız recovery işlemi dvd’den otomatik başlayacaktır.
Ürünüm açılırken VAIO logosundan sonra F10 tuşuna basmama rağmen recovery işlemi başlamadı.Neden olabilir?
Muhtemelen harddiskinizdeki recovery bölümü daha önceki manuel windows kurulumu sırasında silinmiş.bu durumda sadece dvd’den recovery yapabilirsiniz.
Recovery DVD nereden temin edebilirim?
Recovery dvd’lerin orjinal kopyasını Apex Elektronik’ten 36€ karşılığında temin edebilirsiniz.
Ürünüm için türkçe recovery istiyorum.Gönderirmisiniz?
Malesef,Sadece Türkiye için üretilen ve Sony Eurasia tarafından satılan ürünlerin Türkçe recoveryleri mevcuttur.
VAIO notebookum için Türkçe klavye satın almak istiyorum.Sizde mevcut mu?
Sadece Sony Eurasia tarafından satılan ürünlerin Türkçe kalvyeleri mevcut.Ancak aynı serilerde birbirine uyum sağladığı için tam model belirtirseniz size kesin cevap verebiliriz.
VAIO Destek hattını arıyorum ama benim ürünümü tanımıyor.Ne yapacağım?
444-8246 numaralı destek hattı sadece garantili ürünlere hizmet vermektedir.Eğer ürün yurtdışından veya başka bir ithalatçıdan alınmış ise 444-0470 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir.
VAIO notebookumu nerede kayıt ettirebilirim(Register)?
VAIO notebookunuzu 444-0470 numaralı VAIO destek hattına,www.vaio-link.com sitesine veya arıza durumunda Apex elektronikte kayıt ettirebiliriniz.
Parmak izi ile çalışan bir ürünüm var.Nasıl kullanıyorum?
Parmak izi fonksiyonu Protector suite programı yüklü ise çalışır.kullanım konusunda programın yardım kısmından destek alabilirisiniz.Daha ayrıntılı bilgi için 444-8246 arayabilirsiniz.
Sizden pil veya adaptör temin edebilir miyim?
Sony Eurasia garantili tarafından satılmasa dahi her türlü adaptör stoklarımızda mevcuttur.
Sony Eurasia garantili ürünümün onarım süresi nedir?
Servisimize giriş tarihinden itibaren maksimum 5 işgünü içinde teslim edebiliyoruz.Parçanın stokta olmaması durumunda bekleme süresi uzayabilir.
Garanti harici onarımlarda,onarımı kabul etmediğimiz zaman herhangi bir servis ücreti ödeniyor mu?
Sadece ürünün onarımının kabul edilmemesi durumunda arıza tespit ücreti olarak kdv dahil 50TL alınmaktadır.
Ürünümün tam modelini nereden öğrenebilirim?
Ürün modelleri genellikle lcd ekranın kenarında VGN ile başlayan harf dizisidir.Ancak eski modellerde bu model numarası PCG ile başlayabiliyordu.Notebookunuzun altında yazan model number yanındaki bilgiler gerçek model değildir.
Notebookumdaki Windows işletim sisteminin dilini değiştirmek istiyorum.Ne yapabilirim?
Bunun için yeni bir lisans satın almanız gerekecektir.Daha sonra biz veya kendiniz bunun kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz.Sony Eurasia ürünlerinde dual language seçeneği vardır.
Manuel olarak Windows kurduğum takdirde recovery bölümü siliniyor mu?
Evet,eğer hdd içindeki tahmini 6-8gb arasındaki gizli partitionı da silerseniz recovery bölümü de gidiyor.
VAIO destek hattının 3 telefon numarası var ben hangisini aramalıyım?
Eğer ürününüz Sony Eurasia garantili bir ürünse destek almak için 444-8246(VAIO)
Eğer ürününüz ithalatçı garantili,yurtdışından alınmış ve Sony eurasia garantili olup garantisi bitmiş ise 444-0470
Eğer ürününüzü henüz kayıt ettirmediyseniz 444-0471 numaraları telefonları arayabilirsiniz.
VAIO notebook’umda Camera capture utility çalıştırdığım zaman “ Aygıt başka bir program tarafından kullanılıyor” hatası çıkıyor.
Bu sorun ile ilgili www.vaio-link.com sitesindeki güncellemeler ve sürücüler bölümünde revize edilmiş "Camera capture utility" yüklenmelidir.
FZ serisi ürünümde Recovery Media Kit oluşturmaya çalıştığımızda, hata veriyor.Recovery discleri oluşturamıyorum.
Bu sorun için www.vaio-link.com sitesinde ki 2 adet VAIO recovery registry patch isimli kurulumların yapılaması gerekmektedir.

SZ serisi ürünümde, Vista işletim sistemi başlarken ve kapanırken, ekran çözünürlüğü değiştirirken lcd ekran üzerinde kırmızı renkte yatay çizgiler çıkıyor.
Bu sorun için, www.vaio-link.com sitesinden vNVidia Video graphics driver’ın en son versiyonunun yüklenmesi gerekiyor.